Dank eines Umdenkens bei der Vision und der Markenpositionierung ist es einem kleinen Hotel gelungen, zum Vorbild für den Tourismus auf einer magischen Insel zu werden.

Definieren Sie die ideale Position des Hotels in 10 Jahren. Fragen Sie sich, wie sein Ruf sein sollte, wofür es bekannt sein sollte, und welchen Wert und welche Erfahrung das Hotel anderen bieten sollte.

Nutzen Sie Einfühlungsvermögen, um die Erwartungen und den Weg Ihrer Kunden zu verstehen. Denken Sie an die Unannehmlichkeiten, Mauern und Hindernisse, die der Kunde auf dem Weg zu seinem idealen Erlebnis vorfindet; was hindert ihn daran, dieses Erlebnis zu haben? Auf welche Hindernisse stoßen sie, wenn sie ähnliche Erfahrungen in anderen Hotels gemacht haben?

Wir sollten die Geschichte der vorherigen Position des Hotels nicht auf unserem Rücken tragen, wenn sie uns nicht weiterhilft. Wenn der Name mit einem positiven digitalen Fußabdruck verbunden ist oder unser Zielpublikum emotional gebunden, sollte ein neuer Name keine Option sein.

Aber im umgekehrten Fall, vor allem wenn eine ganz andere Marktposition angestrebt wird oder eine grundlegende Umgestaltung auf der Grundlage neuer Werte. Ein professioneller Namensfindung Prozess ist unerlässlich. Namen haben einen Wert, insbesondere für den ersten Kontakt mit der Marke. Deshalb ist es von grundlegender Bedeutung, wenn es darum geht, eine neue Position auf dem Markt einzunehmen oder eine neue Zielgruppe zu erreichen. Wenn eine neue Markenpositionierung benötigt wird, ist es wichtig, einen Namensfindung Prozess zu durchlaufen, der es ermöglicht, zu verstehen, welcher Name bei den zukünftigen Dienstleistungen einschränkt und welcher Name dazu bringt, die Identität und die Werte widerzuspiegeln.

Nutzen Sie das Kundenerlebnis, um die Kernwerte zu definieren, nach denen der Kunde im Hotel sucht. Es ist konstruktiv, das Erlebnis in Schlüsselwörtern so zu beschreiben, wie es der Kunde tun würde. Seien Sie ehrlich und realistisch in Bezug auf die Werte, auf denen Ihre Identität aufgebaut sein soll.  Eine einheitliche Identität ist unerlässlich, und dafür müssen Sie diese Werte in der Inneneinrichtung, den Uniformen, dem Essen, den Personalressourcen, den Zimmern und den Dienstleistungen widerspiegeln.

Schaffen Sie ein mutiges Design, das Ihre Identität widerspiegelt und die Beziehung zur Identität der Region, zu der das Hotel gehört, stärkt. Design ist ein wesentlicher Bestandteil des Erlebnisses und ein sicherer Weg, um einen Mehrwert zu schaffen.

Entwickeln Sie eine Marketing- und Beschaffungsstrategie, online und offline, die Ihrem Resort Sichtbarkeit verleiht. Verstehen Sie den Entscheidungsprozess des Kunden, von der Wahrnehmung über die Überlegung bis hin zur Umwandlung (Buchung eines Zimmers), und erkennen Sie, welche Ihrer Kunden mit Ihrem Angebot mit anderen Hotels auf der Ebene der Bequemlichkeit konkurrieren und wie Sie ihre Entscheidung mit einem Mehrwert oder Werbeaktionen vorantreiben können.

Der erste Schritt nach der Festlegung einer neuen Strategie für das auf Nicht-Familientouristen ausgerichtete Hotel war seine Umbenennung. Das Wesen des Hotels sollte sich völlig verändern, und wir wollten nicht, dass die Marke durch ihre frühere Geschichte im Internet beeinträchtigt wird.

Der neue Name sollte die Artikel mit einbeziehen, um einen poetischeren Charakter zu haben, als wäre es eine Phrase oder ein Buchtitel. Wir wollten auch, dass der Name die duale Natur und den Kontrast, die der Motor des Projekts und der neuen Architektur waren, hervorhebt. Wir wollten auch über die Verbindung sprechen, daher war die Konjunktion "y" (und) für uns von grundlegender Bedeutung. Die Wörter balcon (Balkon) und mar (Meer) wurden in den 60er und 70er Jahren häufig für Einrichtungen, Wohnungen und Restaurants verwendet. Wir wollten etwas anderes. Die Schlüsselwörter sollten den Charakter der Marke definieren und ihr zu einer starken Präsenz im Internet verhelfen. Die Marke La isla y el mar (die Insel und das Meer) war geboren.

Die Insel hat eine wilde Natur, Wind, Vulkane und Meer. Unsere Idee für das Branding war es, eine Identität zu schaffen, die einen Kontrast zur Architektur bildet und diese dennoch ergänzt. Ein Design, das dem Projekt eine wärmere Ausstrahlung verleiht und gleichzeitig einen modernen Charakter bewahrt. Daher entschieden wir uns für eine personalisierte Schrift - einzigartige und handgeschriebene Zeichen mit einer soliden und schweren Spur unter Verwendung von Großbuchstaben.

Über das Fresko-Kunstwerk: Zu Beginn des Prozesses wurden wir gebeten, ein Kunstwerk für die Decke des Restaurants zu schaffen. An diesem Kunstwerk, einer zeitgenössischen Interpretation der klassischen Fresken mit poetischem und symbolischem Charakter, sollten wir die nächsten zweieinhalb Jahre arbeiten. Das Kunstwerk besteht aus einem 212 m2 großen, nachträglich beleuchteten Stoff mit mehr als 15 Szenen und 140 Personen, die die wichtigsten Lebenserfahrungen darstellen - Schöpfung, Liebe, Geburt, Einsamkeit, Jugend, Krankheit, Wahnsinn, Sehnsucht, Tod, Freundschaft, das Vergehen der Zeit, Verzweiflung, Kampf, Selbstliebe, Unterbewusstsein, Bewusstsein, Dunkelheit, Warten, Glaube und Schönheit. Die Figuren sind in einer reinen und minimalistischen Weise mit bunten geometrischen Objekten und der lokalen Fauna gemischt.

Die Installation war von 2015 bis 2020 für die Öffentlichkeit sichtbar, als die letzte Hälfte nach der Renovierung des Buffets entfernt wurde.

Das Hotel ist auf lokaler und nationaler Ebene zu einer Referenz für sein Design, seine Innovation und sein nachhaltiges Konzept geworden und hat zahlreiche Preise gewonnen. Es hat eine klare Marktposition erreicht, die es ihm ermöglicht, sich mit einem einzigartigen Angebot voller Werte gegen andere Komplexe zu behaupten.

Dank seiner kühnen und einzigartigen Identität ist das Hotel zu einer Quelle des Stolzes für die Eigentümer und die gesamte Insel geworden und dient als klares Beispiel dafür, wie Qualitätstourismus auf dieser magischen Insel aussehen sollte.